武漢肺炎(COVID-19)從第一起案例爆出到現在將近兩個月,還沒聽說有哪個單位成功開發出疫苗或是特效藥,何時能開發出解藥依舊是眾說紛紜,甚至連零號病人是誰都還無法確定,有太多無法解釋的問題,更不要說疫情的緩解了。
截至目前為止,感染新型冠狀病毒所導致重症及死亡的機率其實不高,較嚴重的通常是已有基礎疾病的老、弱、病者所引起的併發症,但由於病毒傳播速度過快造成全球醫療資院短缺,使得疫情不但無法趨緩,甚至有越演越烈的跡象,如今不單純是醫療防治的問題,影響範圍已經擴大至各項產業,造成全球股市的下跌,在這經濟崩盤的時刻,有哪些產業會爆發生存危機,又有哪些產業會找到發展的契機呢?
在關鍵的防疫期,消費者盡可能減少進出密閉空間,藉此降低被感染的可能性。從KTV、電影院等娛樂場所到餐廳、小吃店的人潮都大幅下降,就連搭乘大眾運輸工具的人潮都有減少的趨勢,國家籃球協會(NBA)也因為球員受疫情感染而被迫停賽。
許多產業營業額受到影響而下跌,股市也是各種崩盤,觀光業、餐飲業、進出口貿易及航空這些產業的營業額更是直接腰斬,讓許多企業被迫宣布停業甚至...倒閉。
眾多產業難以生存的環境下,也有產業看見了屬於他們的機會。消費者不敢出門促使「宅經濟」有了更大的發揮空間,像是直播、電視劇、網路影片以及FoodPanda、Ubereats的外送服務都在其中。
另外還有遠距離協作工具、雲端軟體、視訊會議這些輔助辦公的線上軟體都呈現逆勢上漲趨勢,恰巧這些產業與共享空間、商務中心的主要使用者為相似的客群,是否共享空間與商務中心也能搭上這波順風車呢?
▍將這件事分成幾點來看:
一. 競爭對手
針對原先共同工作空間的使用族群來看,家、咖啡廳(速食餐廳)還有共同工作空間是辦公空間的選項,在哪辦公才是最好的選擇這問題,一直都有各自的說法及擁護者。疫情快速蔓延期間,人們當然也希望盡可能待在空氣流通的空間並且減少與陌生人接觸的機會。
空氣流通的程度是家>共同工作空間>=咖啡廳,遇到陌生人的機率則是咖啡廳>共同工作空間>家,在家中工作理所當然是最安全的。其次是共同工作空間,雖然空氣流通程度不盡相同,但相較於咖啡廳進進出出的陌生人,共同工作空間的人員穩定許多也較為保險,因此單就競爭對手而言,共享空間產業預期能有小幅成長。
二‧ 外部需求
共同工作空間的主要客群為自由工作者、遠距工作者、創業家以及外商進駐分公司,現在由於疫情擴散緣故,造成台商沒辦法到外地經商、外商員工不能回國等等,這些人都成了共同工作空間的潛在客戶,必須在短期內找到空間來應付這段時間的辦公需求,一卡皮箱即可進駐的工作空間會是他們最好的選擇,因此這些外部需求的增加預計會讓共享空間以及商務空間出現短期營業額的增長。
三. 長遠發展機會
一直以來在華人企業中,擁有遠距工作的企業比西方企業來得少上許多。但因為這次疫情的爆發,讓許多企業開始思索,在面對危急狀況下如何將企業的損失降到最低,遠距工作或許是一個方法,也讓員工不用被迫在工作賺錢與生命安全之間做選擇,能夠在確保生命安全的情況下,全心全意地將心思投入在工作上。
因此遠距工作以及線上工作逐漸變成企業提供給員工的工作方案之一,這個想法從現在開始發酵,卻不會因著疫情的控制跟著停止,這些將會帶動共享空間有更好的發展,雖然短期內不會為空間產業帶來收益,但以長期來說卻是空間產業發展的契機。
四. 外部問題及潛在危機
新型冠狀病毒(COVID-19)至今尚未得到有效控制,台灣人願意照常外出生活,就是因為對政府防疫政策有信心,但是在這幾天之內,境外入境者驗出染病的數量大幅增加,也影響到了原先被控制住的疫情,如果接下來疫情持續擴散,無法得到有效的控制,又或者是空間產業無法讓大家感受到空間對防疫的重視甚至在共享空間中爆發疫情,將會導致客戶的離駐,選擇其他更安心的空間,或者不願意再進駐這些共同工作空間,都是可預期的潛在危機。
若疫情持續蔓延,時間拉得更長,即使台灣政府的政策執行得再好,空間業者的措施再怎麼安全,企業端如果無法支撐持續的虧損還是只能停業或者宣告倒閉,到了那個時候,不論是獨立辦公室還是共同空間的座位,大家都只能離駐,辦公空間產業也將面臨危機而無法再幸免於難。
現實中的空間產業
第一例的病患發生在中國武漢,中國也是病毒擴散速度最快最嚴重的國家之一,許多在中國營業的商家被迫暫停了營業。其中也包括了前陣子最火紅的共享空間 - Wework以及優客工場,Wework已經宣告暫停中國全部的業務,優客工場則是被迫暫停了原先預計上市的計畫。全世界多數的共享空間的實體空間都正面臨著虧損,有些空間為了維持內部社群的發展轉為推動虛擬會員的人脈資源圈,希望空間不至於因此全面崩盤。
台灣的共享工作空間與國外面臨的情勢則是大相逕庭,我們因為有了20年前SARS的警惕,十分注重傳染病的防疫措施,因此這次對於疫情擴散的控制比其他國家好上許多,針對危機處理的方法獲得了世界的認同與讚賞。儘管地理位置鄰近中國,兩國之間往來十分頻繁,我們依舊是防疫做最好的國家之一,也是工作者還願意進入共享空間辦公的主因。
在這段期間,有許多的空間業者表示每周收到的外商詢問比例提高了,思奧共同空間也確實收到了比平常更多的預約參觀,以及更多的廠商進駐,其中有將企業移進台灣的外商,回不去大陸的台商,回不去的自由工作者,都增加了目前對於空間的需求,這些促使台灣多數空間產業沒有太多下滑,甚至呈現逆勢成長的趨勢。
▍空間如何做好防疫
1. 同仁健康管理:量體溫、戴口罩、勤洗手。
2. 環境安全管理:定期清潔與消毒環境、設備、設施,並將用品、消耗品做好使用處理。
3. 顧客關懷活動:提供乾洗手劑、主動為客戶量測體溫,視情況婉拒客戶進入。
4. 空間人員控管:訪客、快遞、外送員在沒有會員攜帶情況下除非特殊需求禁止上樓。
5. 政令之宣導:在可觸及顧客的媒介上(官網、臉書、JANDI),提醒防疫的重要性,分享防疫保健資訊。
6. 適時的拒絕:拒絕承接14內出入旅遊疫情建議第三級警告之地區或曾接觸過疑似病例者之顧客。
以上的措施雖然十分耗費人力及時間成本,但為了安全及長遠的考量,絕對都是必要的,不能因為一時的利益而忽略了大局,唯有維護好整個大環境,才能在這之中持續獲利。
正因為台灣政府做好了防疫措施,讓製造業、農業等等產業在受到各國出入境的限制、產能下降的緣故,產值雖然受到影響,但至於直接崩盤。
這次的疫情中讓世界看見了台灣的產業力量及國家實力,未來不論是想要進入亞洲市場的企業,或者是想要入資於亞洲市場的投資人,都將更注重台灣的能量。因此在這次疫情中不只是共享空間及辦公室出租的產業,未來在台灣不論是自行創業或者想要進入外商公司的工作者,一定能擁有比現在更多又更好的機會,我們的產業能量也將變得更加強大,只要能夠一起守護好台灣,這次的疫情不只是危機,也會是台灣走向世界的另一個契機。台灣,加油!